こんにちは、BusinessCreationDrive部門の岸川です。

皆さんは仕事を行う際、どれくらい提案が出来ていますか？
社内への提案、お客様への提案、協業先への提案など思い返せば様々なシーンで「提案力」が求められます。

Arinosでは行動規定の中に「提案型コミュニケーション」という項目があり、日々の業務の中で「提案」について考え直すきっかけが多くあります。お客様の事業パートナーとしてビジネスを創出 / 拡大するために、伴走していきます。その中でお客様のビジネスの行く先を私たちが示し、引っ張っていく必要があります。お客様の動きを待っていては、私たちは何一つ価値を残せずに終わります。言わば、BCD部門にとって「提案型コミュニケーション」は必須スキルであり、私たちの提供価値そのものです。

BCD部門内で「提案型コミュニケーション」の解釈についてディスカッションしたので、結果をお届けしたいと思います。

 

■結論　〜BCD部門が考える「提案型コミュニケーション」とは〜

提案型コミュニケーションとは何か？という議論を行った結果、
①　お客様に事業の進むべき方向を示し続けること
②　提案の質を向上させるため、自らが成長し続ける必要があること
③　提案時の姿勢・振る舞にこだわること
という結論に至りました。（詳細はこの後説明させて頂きます）

①お客様に事業の進むべき方向を示し続けること

進むべき方向を正しく提示するには、お客様の事業を深く理解する必要があります。その上で、市場/競合（国内外）の状況、他の業界で注目されているビジネスモデル、最新のITソリューション等を学び、お客様の事業に組み込めることはないか？を試行錯誤しなければなりません。お客様で「事業を立ち上げた経験がある方」はごく稀です。何から行えば良いか分からないケースがほとんどです。なので、「選択肢を提示し、意思決定してもらうこと」は非常に重要になってきます。私自身、BCD部門に加わってから複数のお客様のサポートをさせて頂きました。その経験から、「あるべき姿（将来目指す姿）」と「今、取るべきアクション」をセットで提示することを心がけています。
「あるべき姿」だけでは、具体的なアクションにつながらず事業が停滞しますし、「今、取るべきアクション」だけだと、何のためにやっているか分からなくなり、モチベーションが続かなくなります。両方を示すことで、将来実現したいことに、日々の業務がつながっていることを実感してもらえ、起業家の皆さんは「希望」を持つことができるようになると考えています。

②提案の質を向上させるため、自らが成長し続ける必要があること

最良の提案を行うために、お客様の常に一歩先をいっている必要があります。事業に関係しそうな分野の知見 / スキルをつけなければ、提案を行うことは難しくなります（常に学ぶ姿勢が必須）。例えば、お客様が知見のないテクノロジーの分野について、私たちが調査・提案することで、事業が一気に推進されるケースがあります。お客様ごとに「やるべきこと」は変わってくるので、「何をすべきか」考え、学び、提案・実行することが私たちには求められます。
また、BCD部門ではお客様への価値提供は「個人」ではなく、「チーム」で行うものだと考えています。担当者だけではなく、社長 / 役員、外部の専門家含め、使えるリソースは全て使い、提案内容をブラシュアップしています。アイデアを出しあえる環境を整え、会社の全てのノウハウを詰め込んだ提案をできる仕組みつくっています。私たちはこの組織風土を活かし、更に強固な推進体制を構築していく必要があると感じています。

③提案時の姿勢・振る舞にこだわること

提案するからには説得力を持たせる必要があります。いくら正しいことを言っていても、お客様に信頼を寄せてもらえてなければうまくいきません。信頼は日々のちょっとしたことで失われるものだと思います。そのため、私たちは「レスを早くする」「状況をしっかり報告する」「仲良くなったとしても、礼をつくす」といった、当たり前のことを心がけるようにしています。当たり前のことが出来ていないと、それだけで「提案」の説得力が失われることになるので、注意が必要です。
また、私たちは、お客様が自分たちの提案を受け入れる = 失敗すると損失を被るということを常に念頭におかなければなりません。それを理解していないと、本当の意味で親身な姿勢（事業パートナーという立ち位置）にはなれないと考えています。

 

■最後に

お客様はその道（業界）のプロではありますが、事業立ち上げやビジネスを作るプロでは無いことがほとんどです。業界のプロと私たちが二人三脚で進めることで、今までにない良いビジネスが出来上がると考えています。Arinosに出会えてよかったと思ってもらえるように、私たちは提案の質向上に励みお客様を引っ張っていく存在であり続けたいと思います。

私たちの姿勢や概念に共感いただける方がおりましたら、ぜひ株式会社Arinosへ足を運んでみてください！！事業立ち上げ支援の本当の楽しさに出会えるはずです！！